Erro na câmera durante teleorientação

Saiba quais são os principais erros da câmera durante a teleorientação e como você pode resolvê-los.

1. Câmera não está permitida na página do iMedicina 

Para que a câmera funcione corretamente, é necessário que o acesso à ela esteja permitido para a página do iMedicina. 

Para verificar se o acesso à sua câmera está permitido, clique no cadeado ao lado do endereço da página e verifique se a câmera e o microfone estão permitidos.

2. Computador não reconhece a webcam

A principal causa desse problema é a configuração de câmera do computador.

Acesse o Painel de Controle do computador e clique em "Dispositivos e Impressoras".

Com o botão direito do mouse escolha a webcam que pretende usar como padrão e selecione a opção “Definir como padrão”.

Alterar a câmera utilizada diretamente no navegador.

Abra o navegador Google Chrome.

Clique no ícone no canto superior direito da tela e vá em Configurações.

No campo de busca, digite "Câmera"  e clique em Configurações de Site.

Na página que será exibida, clique em câmera e em seguida escolha a câmara que deseja utilizar.

Ainda possui dúvidas? Entre em contato conosco no chat, o atendimento é de segunda a sexta de 09:00 as 18:00 ou envie um e-mail para atendimento@imedicina.com.br.