Neste tutorial você irá entender como funciona a Automação de Pós-Consulta e como pode configurá-la.
Alcançar os objetivos para sua clínica ou consultório depende diretamente da frequência constante dos seus pacientes. E, por esse motivo, é tão importante fidelizá-los e manter um bom relacionamento com eles. A ferramenta de Automação Predefinida do iMedicina pode te ajudar nesse processo.
Como ativar/desativar uma Automação Predefinida?
- Para ativar ou desativar uma automação predefinida, acesse o menu Relacionamento >> Automações Predefinidas;
- Na seção “Pós-consulta” mova a chave da automação para ativá-la ou desativá-la;
A automação de Pós-consulta é enviada, por padrão, um dia após a finalização da consulta e esse período não pode ser alterado. Disponibilizamos também um texto padrão, mas você tem a possibilidade de editar e personalizar o texto que será enviado para o seu paciente.
- Para personalizar o texto, clique em “Editar”, faça as alterações desejadas no e-mail e salve;
Pronto! Sua Automação de Pós-consulta está configurada para envio.
- Ao finalizar um atendimento, o paciente entra automaticamente no fluxo e recebe um dia após a consulta um e-mail, solicitando uma avaliação sobre o atendimento de sua última consulta;
- Em caso de pacientes com agendamentos recorrentes, ou que não queira enviar a automação de Pós-consulta, você pode removê-lo manualmente da automação. Para isso, depois de finalizar o atendimento, volte no prontuário do paciente, acesse a guia “Relacionamento” e na lateral direita da tela, clique no “x” referente a automação que quer excluir.
Ainda possui dúvidas? Entre em contato com nosso suporte, o atendimento é de segunda a sexta de 09:00 as 18:00 ou envie um e-mail para atendimento@imedicina.com.br. 😉